Questions fréquentes

ippi se distingue par une offre de téléphonie professionnelle simple, flexible et accessible, avec notamment :

• Sans engagement : vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.

• Des tarifs compétitifs : des offres adaptées aux différents besoins des particuliers et des professionnels.

• Des services innovants : nous développons régulièrement de nouvelles fonctionnalités et solutions de téléphonie.

• Une grande flexibilité : numéros virtuels, portabilité, trunks SIP, forfaits illimités, Centrex et applications de téléphonie.

• Une couverture internationale : utilisez ippi et bénéficiez de numéros virtuels dans de nombreux pays.

• Une compatibilité SIP étendue : ippi fonctionne avec de nombreux téléphones, logiciels, applications et standards IP compatibles SIP.

• Un support réactif : notre équipe vous accompagne pour répondre à vos questions et vous aider à résoudre vos problèmes.

Découvrez nos offres : compte SIP gratuit, trunk SIP et standard téléphonique cloud.

Vous pouvez obtenir un numéro virtuel géographique dans le pays de votre choix, indépendamment ou avec un forfait illimité (offre spéciale).

Selon le pays, la réglementation locale peut exiger la fourniture d'un justificatif de résidence ou d'autres documents.

Le service ippi est utilisable partout dans le monde, à condition de disposer d'une connexion Internet haut débit, fixe ou mobile.

Dans certains pays, l'utilisation de la VoIP peut être restreinte ou bloquée. Dans ce cas, l'accès au service peut nécessiter une configuration réseau spécifique, telle qu'un VPN, sous réserve de la réglementation locale.

Nous vous recommandons de vérifier la réglementation en vigueur dans votre pays avant d'utiliser un service VoIP.

Non. Les abonnements ippi sont sans engagement : vous pouvez les résilier à tout moment, avec une prise d'effet à la fin du mois en cours.

Vous pouvez personnaliser le numéro affiché lors de vos appels en renseignant le numéro fixe de votre choix dans la page de configuration de votre espace client.

Les numéros mobiles ne sont pas acceptés.

Si votre application, logiciel, adaptateur, téléphone ou IPBX est compatible avec le protocole SIP, il devrait fonctionner avec ippi.

ippi est partenaire de nombreux développeurs et fabricants d'équipements de téléphonie, et dispose de nombreuses certifications et compatibilités.

Paramètres SIP par défaut :

Un compte SIP est une ligne téléphonique sur Internet. Il fonctionne avec n’importe quel appareil compatible SIP :

• Softphone : sur ordinateur ou mobile

• Téléphone IP : un poste de bureau

• Adaptateur ou box : pour brancher un téléphone classique

Avec ippi, il est gratuit et vous permet d’appeler et d’être appelé partout où vous avez une connexion Internet.

Oui. Le compte est gratuit et sans engagement, et les appels entre utilisateurs ippi et vers les réseaux SIP ouverts sont gratuits. Vous ne payez que ce que vous ajoutez :

• Un numéro : pour être appelé depuis les fixes et mobiles : 3 € HT par mois pour un numéro français, 5 ou 10 € HT selon les autres pays, plus la ligne entrante à 5 € HT par mois

• Une ligne entrante de plus : 5 € HT par mois pour recevoir un appel de plus en même temps

• Du crédit : pour appeler les fixes et mobiles, facturé à la seconde (voir les tarifs hors forfait par destination)

En quelques minutes :

• Inscription : choisissez un identifiant, indiquez votre adresse e-mail et un mot de passe, puis acceptez les conditions

• Identifiants SIP : retrouvez-les dans votre espace

• Configuration : renseignez-les dans votre appareil, et c’est prêt

Ce sont trois usages différents :

• Compte SIP ou ligne SIP : pour un utilisateur et ses appareils ; les deux termes désignent la même chose

• Trunk SIP : pour relier un standard d’entreprise (IPBX) au réseau téléphonique, avec plusieurs appels simultanés : voir le trunk SIP

• Standard cloud : pour toute une équipe sans matériel : voir le standard téléphonique cloud

Oui, sur tous vos appareils :

• iPhone : avec l’app ippi Softphone ou toute autre app compatible SIP

• Android et ordinateur : avec n’importe quel softphone SIP

• Téléphones IP, adaptateurs et box : compatibles SIP

Jusqu’à 3 appareils peuvent être connectés en même temps.

Oui. Votre compte SIP fonctionne partout où vous avez Internet : vous recevez les appels sur votre numéro et vous appelez au tarif ippi, où que vous soyez.

Le compte SIP fourni avec un abonnement Internet ne fonctionne en général qu’avec la box de ce fournisseur, depuis votre domicile. Le compte SIP ippi est indépendant de votre fournisseur d’accès :

• Partout : il fonctionne sur tous vos appareils SIP, où que vous soyez

• Pour toujours : vous le gardez si vous changez de box ou de fournisseur

ippi vend séparément des canaux sortants et des canaux entrants :

• Forfait Elite : 1 canal sortant (appels illimités), 1 canal entrant et 1 numéro

• Ligne entrante : 1 canal entrant de plus, sans forfait

Prévoyez autant de forfaits que d’appels sortants simultanés (en général un pour trois à quatre postes), puis des lignes entrantes si vous recevez plus d’appels en même temps, par exemple pour un accueil très sollicité. Vous ajustez à tout moment, sans engagement.

• Forfait Elite (19,99 € HT/mois) : 1 appel sortant illimité, 1 appel entrant et 1 numéro

• Ligne entrante (5 € HT/mois) : seulement la possibilité de recevoir un appel de plus en même temps

Oui. Le trunk SIP ippi fonctionne avec les IPBX compatibles SIP : Yeastar, Asterisk et FreePBX, 3CX, Wazo, Innovaphone, Tiptel, Epygi… Les configurations pas à pas sont dans la FAQ.

Les appels vers les fixes et les mobiles de 150 destinations, dans le cadre d’un usage raisonnable :

• Numéros : appels inclus vers 100 numéros différents par mois

• Durée : les 60 premières minutes de chaque appel sont incluses

Oui, à tout moment et sans engagement, depuis votre espace client : ajoutez un forfait, une ligne entrante ou un numéro. La configuration de votre IPBX ne change pas.

Oui :

• Créez un compte SIP gratuit : en quelques minutes

• Connectez-le à votre IPBX : pour vérifier la configuration et la qualité des appels entre utilisateurs SIP

• Passez au forfait illimité : quand tout est prêt

• Vous avez déjà un standard IP : sur site ou hébergé : le trunk SIP le relie au réseau téléphonique et vous gardez sa configuration

• Vous n’avez pas de standard : ou ne voulez plus en gérer : le standard téléphonique cloud ippi Centrex fournit l’accueil, le menu vocal, les files d’attente et les horaires, sans matériel, dès 8,33 € HT par utilisateur

C’est un standard téléphonique hébergé dans le cloud par ippi, au lieu d’un boîtier installé dans vos locaux. Vous le réglez depuis votre espace en ligne :

• Accueil : message d’accueil et musique d’attente

• Orientation : menu vocal (SVI), files d’attente, horaires

• Messagerie : messages vocaux envoyés par e-mail

Vos collaborateurs répondent sur un téléphone IP, sur leur ordinateur ou depuis le navigateur grâce au webphone inclus.

Pour voir à quoi cela ressemble, consultez nos 4 exemples de standard téléphonique, du plus simple au plus avancé.

• PABX : un standard physique installé dans l’entreprise, à acheter, maintenir et relier à des lignes téléphoniques

• IPBX : la même chose sur Internet, mais souvent un équipement à gérer

• ippi Centrex : le standard est hébergé et mis à jour par ippi : un abonnement mensuel, rien à installer

Vous avez déjà un IPBX ? Le trunk SIP ippi le relie au réseau téléphonique.

Avec ippi Centrex, 2 forfaits couvrent jusqu’à 6 utilisateurs pour 49,98 € HT par mois, soit 8,33 € HT par utilisateur. Ils incluent :

• Numéros : 2 numéros

• Appels simultanés : 2 appels sortants et 2 appels entrants

• Mise en service : 10 € HT d’activation, sans engagement

Non. Chaque utilisateur peut appeler et répondre depuis son navigateur avec le webphone inclus. Il peut aussi garder le logiciel ou le matériel SIP auquel il est habitué :

• Softphone : sur son ordinateur ou son mobile

• Téléphone IP : un poste de bureau (Yealink, Grandstream, Snom, Gigaset…)

Une application ippi Centrex pour mobile est en préparation.

Oui. Le standard est en ligne : un collaborateur répond depuis chez lui comme s’il était au bureau, avec :

• Le webphone : dans son navigateur

• Un softphone SIP : sur son ordinateur ou son mobile

Le menu vocal peut aussi renvoyer un appel vers un numéro externe, par exemple un mobile.

Oui, dans les pays où la portabilité est possible : votre numéro est transféré chez ippi et continue de sonner sur votre standard. La liste des pays est indiquée dans la section « Inclus dans chaque forfait ».

ippi vend séparément des canaux sortants et des canaux entrants :

• Chaque forfait : 1 appel sortant et 1 appel entrant simultanés, pour 3 utilisateurs

• Plus d’appels reçus : ajoutez des lignes entrantes à 5 € HT par mois

• Plus d’utilisateurs : ajoutez un forfait : 3 utilisateurs de plus

Oui. Chaque forfait couvre 3 utilisateurs : il suffit d’ajouter un forfait depuis votre espace client, sans engagement.

Non. ippi Centrex est sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment, avec effet à la fin du mois en cours.

Le taux de TVA appliqué est de 20 % pour les particuliers et les professionnels établis en France, ainsi que pour les particuliers résidant dans l'Union européenne.

Les entreprises établies dans l'Union européenne qui fournissent un numéro de TVA intracommunautaire valide peuvent bénéficier de l'exonération de TVA, conformément aux règles applicables aux prestations de services intracommunautaires.

Pour les clients établis hors de France, la TVA peut ne pas être applicable sous certaines conditions. Un justificatif de résidence ou d'établissement peut être demandé.

Les abonnements sont facturés mensuellement, au début de chaque mois.

Si votre compte est en mode prépayé, vous pouvez payer par :

• Visa

• Mastercard

• PayPal

Si votre compte est en mode postpayé, vous pouvez payer par :

• Visa

• Mastercard

• Compte bancaire, pour les comptes bancaires situés dans l'Union européenne

En cas de rejet, vous êtes informé par e-mail. Des frais forfaitaires de 15 € sont alors appliqués afin de couvrir nos frais bancaires et de gestion.

Les abonnements sont facturés d'avance, au début de chaque mois.

Si vous souscrivez un abonnement en cours de mois, une première facture est émise le jour de la souscription et correspond à un mois complet d'abonnement.

Lors de la facture mensuelle suivante, la période déjà facturée mais non utilisée au cours du premier mois est déduite au prorata temporis.

La résiliation prend effet à la fin du mois en cours. Votre abonnement reste donc actif jusqu'à cette date.

Vous pouvez résilier tout ou partie de vos offres directement depuis votre espace client.

Rendez-vous dans « Mon compte », puis « Mon abonnement » :

• pour retirer un numéro ou une option, cliquez sur le menu d'action (corbeille) correspondant ;

• pour réduire le nombre de forfaits illimités, utilisez également le menu d'action ;

• pour résilier l'ensemble de votre abonnement, cliquez sur « Résilier mon abonnement » en bas de la page.

Vous pouvez modifier vos mots de passe Web et SIP directement depuis votre espace client.

• Mot de passe Web : rendez-vous dans « Mon compte », puis « Mes informations ».

• Mot de passe SIP : rendez-vous dans « Mon compte », puis « Paramètres SIP ».

Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'un rechargement soit impossible :

• votre solde est encore supérieur à 3 € HT ;

• vous avez atteint le nombre maximum de rechargements autorisés sur une période donnée ;

• une mesure de sécurité empêche temporairement le rechargement.

Si le problème persiste, contactez notre support afin que nous puissions vérifier votre compte.

Non. Votre identifiant ippi ne peut pas être modifié.

Si vous souhaitez utiliser un autre identifiant, vous devez créer un nouveau compte. Pensez à contacter notre support afin que nous puissions vous accompagner dans cette démarche.

Vous pouvez modifier vos coordonnées directement depuis votre espace client, dans la rubrique « Mon compte », puis dans « Mes informations ».

Vous pouvez gérer vos moyens de paiement depuis votre espace client. Rendez-vous dans « Mon compte », puis « Ma facturation » et enfin « Moyens de paiement ».

Vous pouvez y ajouter ou supprimer un moyen de paiement, comme un IBAN ou une carte bancaire, et choisir celui que vous souhaitez utiliser pour régler vos factures.

Vous pouvez recharger votre compte prépayé par carte bancaire ou PayPal, directement depuis votre espace client. Rendez-vous dans « Tableau de bord », puis cliquez sur le bouton à droite « Recharger mon compte » .

Une recharge prépayée est valable 365 jours. Cette durée est prolongée de 365 jours supplémentaires chaque fois qu'une nouvelle recharge est effectuée avant son expiration.

Pensez à recharger votre compte avant la fin de cette période pour conserver sa validité.

Vous pouvez modifier vos offres directement depuis votre espace client.

Rendez-vous dans « Mon compte », puis « Mon abonnement » :

• pour ajouter ou retirer un numéro ou une option, cliquez sur le menu d'action correspondant ;

• pour augmenter ou réduire le nombre de forfaits illimités, utilisez également le menu d'action ;

Les appels hors forfait sont facturés selon le tarif en vigueur pour chaque destination. Vous pouvez consulter la liste complète des tarifs par destination sur la page principale du site ippi.

Les renvois d'appels sont facturés au même tarif que les appels vers la destination concernée.

Vous pouvez consulter la liste complète des tarifs par destination sur la page principale du site, dans la section « Tarifs hors forfait par destination ».

Le RIO (Relevé d’Identité Opérateur) est un code indispensable pour transférer votre numéro de téléphone vers un autre opérateur tout en le conservant.

Pour obtenir votre RIO chez ippi, contactez notre équipe support en précisant le numéro de téléphone concerné. Nous vous accompagnerons dans la démarche pour récupérer votre code RIO.

Oui, il n'y a pas de limite au nombre de numéros virtuels que vous pouvez associer à un compte.

Vous pouvez avoir plusieurs numéros sur un même compte. Dans ce cas, les appels vers ces différents numéros sonnent sur le compte, sauf si vous utilisez un IPBX (standard téléphonique) permettant de rediriger chaque numéro vers le poste souhaité.

Vous pouvez également répartir vos numéros sur plusieurs comptes. Dans ce cas, les appels vers chaque numéro sonnent uniquement sur le compte auquel il est associé.

La configuration dépend de vos besoins.

Non. Les numéros virtuels sont attribués automatiquement parmi les numéros disponibles.

Non. Vous pouvez recevoir des appels directement sur votre adresse SIP (user@sip.ippi.com) depuis d'autres utilisateurs ippi ou depuis des réseaux SIP tiers.

Un numéro virtuel est nécessaire uniquement si vous souhaitez recevoir des appels depuis le réseau téléphonique classique, par exemple depuis un téléphone fixe ou mobile.

Le tarif dépend de l'opérateur de votre correspondant et du pays depuis lequel il appelle.

Si votre correspondant appelle depuis le même pays que celui du numéro virtuel, l'appel est généralement facturé comme un appel local ou national et est généralement inclus dans les forfaits d'appels illimités des opérateurs. S'il appelle depuis un autre pays, il peut être facturé comme un appel international.

Pour connaître le tarif exact, votre correspondant doit contacter son opérateur afin de connaître le tarif applicable pour appeler ce numéro.

Non. Un numéro virtuel n'est pas nécessaire pour passer des appels avec ippi.

Vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone actuel en passant chez ippi ? C’est possible grâce à la portabilité. ippi propose la portabilité de numéros dans de nombreux pays.

1. Obtenez votre code RIO auprès de votre opérateur actuel.

2. Connectez-vous à votre espace personnel, puis accédez au menu « Numéro ». Cliquez sur « Ajouter numéro + », puis sur « Ajouter + ». Dans le menu déroulant, sélectionnez « Fixe à porter » et choisissez le pays concerné. Renseignez ensuite le nom de votre opérateur actuel, le numéro à porter et votre code RIO.

3. Validez votre demande. ippi vous accompagnera dans la procédure jusqu’à la confirmation de la portabilité.

Les délais et les conditions de portabilité dépendent du pays, du type de numéro et de l’opérateur concerné.

Important : ne résiliez pas vous-même votre ligne auprès de votre opérateur actuel avant la portabilité. Celle-ci entraîne généralement la résiliation des services associés au numéro transféré, selon les conditions applicables.

Pour toute question, contactez notre équipe depuis la page Contact.

Non. Les numéros virtuels ippi ne sont pas publiés dans les annuaires téléphoniques.

Oui. Vous pouvez demander le changement de votre numéro virtuel en contactant notre support. Cette prestation est facturée 5 € et le nouveau numéro est attribué selon les numéros disponibles.

Si votre abonnement a pris fin, votre numéro virtuel peut être résilié automatiquement.

Un numéro virtuel résilié ne peut généralement pas être récupéré. Si vous souscrivez un nouvel abonnement, un nouveau numéro virtuel vous sera attribué parmi les numéros disponibles.

Les appels sont gratuits entre utilisateurs ippi ainsi que vers les réseaux SIP ouverts.

Votre numéro SIP en 889 vous permet de recevoir des appels d'autres utilisateurs ippi, directement sur le réseau ippi.

Il constitue une alternative plus simple à votre adresse SIP, notamment pour composer un numéro, par rapport à une adresse contenant des lettres comme utilisateur@sip.ippi.com.

Il est attribué à chaque compte SIP ippi, même gratuit.

Si vous n'avez aucun numéro virtuel associé à votre compte et que vous n'avez pas activé le secret d'identifiant, le numéro de notre serveur principal, +33 1 76 600 700, s'affiche par défaut comme numéro appelant.

Vous pouvez composer le *1400 depuis votre ligne ippi pour effectuer un test d'écho et vérifier le bon fonctionnement de votre ligne.

Le trunk SIP (trunking SIP) permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques via Internet, sans utiliser de ligne téléphonique traditionnelle. Il utilise le protocole SIP pour connecter votre système téléphonique au réseau téléphonique.

Découvrez le trunk SIP ippi : appels illimités vers 150 destinations, numéro inclus.

Le trunk SIP (trunking) est moins cher, plus flexible et plus facile à configurer que la téléphonie traditionnelle.

Tarifs et compatibilités : voir notre offre de trunk SIP.

Vous avez besoin d'une connexion Internet haut débit, fixe ou mobile, ainsi que d'une application, d'un logiciel, d'un téléphone ou d'un standard téléphonique compatible SIP (IPBX).

Pour commencer, créez un compte SIP gratuit.

Cela dépend de votre formule :

• Avec le compte gratuit (prépayé), vous pouvez émettre un appel à la fois. Un canal entrant est inclus pour les appels SIP (utilisateurs ippi et adresses SIP). Pour recevoir des appels sur un numéro, ajoutez au moins une ligne entrante.

• Avec les forfaits illimités, chaque forfait ajoute un appel sortant et un appel entrant simultanés. Par exemple, avec 3 forfaits, vous pouvez émettre 3 appels et en recevoir 3 en même temps.

Pour émettre plus d'appels en même temps, ajoutez un forfait. Pour en recevoir plus, ajoutez des lignes entrantes depuis votre espace client, sans prendre de forfait supplémentaire : avec 2 forfaits et 3 lignes entrantes, vous pouvez émettre 2 appels et en recevoir 5 en même temps. Le nombre de lignes entrantes n'est pas limité.

Pour un IPBX, voir le trunk SIP ; pour une équipe sans matériel, le standard téléphonique cloud.

ippi propose une qualité audio HD (haute définition) pour les communications entre deux utilisateurs équipés de matériel compatible, grâce au codec G722.

Pour les appels vers les numéros fixes et mobiles, ippi propose également une excellente qualité audio grâce aux codecs G711 et G729.

ippi utilise le protocole ouvert SIP (Session Initiation Protocol) pour la signalisation de ses communications VoIP.

ippi prend en charge les codecs audio suivants : G711, G729 et GSM, ainsi que le son HD en G722 entre appareils compatibles.

Chaque compte ippi peut avoir jusqu'à 3 connexions SIP simultanées. Vous pouvez ainsi connecter, par exemple, un téléphone ou un standard IP, un softphone et une application.

Cette limite est fixe et ne peut pas être modifiée.

Cela peut avoir plusieurs causes, notamment :

• Vous n'êtes pas connecté au réseau ippi. Vous pouvez vérifier l'état de votre connexion dans la section Connexions SIP de votre espace client.

• Votre connexion Internet bloque ou perturbe le trafic SIP. Certains fournisseurs d'accès utilisent le port UDP 5060 pour leur propre service de téléphonie, tandis que certains routeurs peuvent également filtrer ou perturber ce trafic.

Si le port UDP 5060 est bloqué ou utilisé par un autre service, essayez d'utiliser notre port SIP alternatif UDP 34550 avec le proxy sip.ippi.com:34550.

Si le problème persiste, vérifiez également la configuration de votre box ou de votre routeur, notamment les fonctions SIP ALG, de filtrage ou de sécurité qui peuvent perturber les communications SIP.

Cela peut avoir plusieurs causes :

• Votre compte ne dispose pas d'un crédit suffisant ou d'un abonnement adapté pour appeler des numéros fixes ou mobiles payants.

• Une mesure de sécurité a peut-être été activée sur votre compte. Dans ce cas, contactez notre support afin que nous puissions vérifier votre compte.

1. Vérifiez dans votre espace client que vous êtes bien connecté au réseau ippi.

2. Vérifiez que votre compte est bien validé, en cliquant sur le lien de confirmation envoyé par e-mail lors de votre inscription.

Si le problème persiste, contactez notre support.

Votre téléphone, logiciel ou application n'envoie peut-être pas correctement les signaux DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency), qui permettent notamment de transmettre les touches que vous composez pendant un appel. Notre serveur ne peut alors pas interpréter vos instructions.

Dans ce cas, activez le paramètre DTMF via SIP INFO dans les paramètres de votre téléphone, logiciel ou application.

Vérifiez les points suivants :

• L'option de renvoi d'appels est bien activée.

• Le numéro vers lequel les appels doivent être renvoyés est correct.

• Votre solde est suffisant, si vous utilisez un compte prépayé sans abonnement.

• Vérifiez que le numéro composé est correct.

• Essayez d'appeler ce numéro depuis une autre ligne que ippi afin de vérifier qu'il est bien joignable.

• Si le problème persiste, contactez notre support en indiquant le numéro appelé, ainsi que la date et l'heure de l'appel. Ces informations nous permettront d'analyser l'appel et d'ouvrir un ticket si nécessaire.

1. Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne correctement.

2. Vérifiez les branchements de votre installation.

3. Si vous utilisez un client SIP (logiciel, application, IPBX…), redémarrez-le et vérifiez qu'il est bien connecté au réseau ippi.

Si le problème persiste, contactez notre support.

Une voix métallique, des coupures ou une qualité audio dégradée sont souvent liées à une connexion Internet insuffisante ou instable, ou à une mauvaise gestion du trafic réseau.

Plusieurs solutions peuvent améliorer la qualité des appels :

• utilisez une connexion Internet plus performante et stable ;

• vérifiez que votre connexion dispose d'une bande passante suffisante ;

• utilisez un codec moins gourmand en bande passante, comme G729 plutôt que G711 ;

• si votre réseau est fortement sollicité, configurez une priorisation du trafic VoIP (QoS) afin de donner la priorité aux communications téléphoniques.

Si le problème persiste malgré une connexion Internet stable et suffisamment performante, contactez notre support afin que nous puissions analyser votre configuration.

Si une seule personne entend l'autre pendant un appel, il s'agit généralement d'un problème lié à la configuration du routeur, du NAT ou du pare-feu.

Vous pouvez essayer les réglages suivants :

• activez ou désactivez STUN dans votre client SIP et utilisez stun.ippi.com comme serveur STUN ;

• configurez le délai d'enregistrement SIP REGISTER de votre client à 120 secondes.

Si le problème persiste, vérifiez également les paramètres de sécurité et de filtrage de votre routeur.

L'application ippi Softphone est actuellement disponible sur iOS à l'App Store.

Une fois l'application installée, il suffit de renseigner votre identifiant ippi et votre mot de passe SIP, qui est différent de votre mot de passe Web, pour vous connecter et passer ou recevoir des appels.

Pas encore de compte ? Créez un compte SIP gratuit.

Cette configuration permet de passer et recevoir des appels depuis un compte SIP my_phone créé dans Asterisk. À adapter selon votre installation.

Fichier sip.conf

[general]
...
register => identifiant_ippi:mot_de_passe_ippi@sip.ippi.com
...

[ippi_incoming] ; configuration des appels entrants depuis ippi
type=peer
host=sip.ippi.com
context=from_ippi
nat=yes
canreinvite=no

[ippi_outgoing] ; configuration des appels sortants par ippi
type=peer
host=sip.ippi.com
username=identifiant_ippi
secret=mot_de_passe_SIP
fromuser=identifiant_ippi
fromdomain=sip.ippi.com
nat=yes
canreinvite=no

[my_phone] ; configuration d'un compte SIP sur Asterisk avec l'identifiant my_phone et le mot de passe my_password
type=friend
secret=my_password
host=dynamic
context=home
nat=yes

Fichier extension.conf

[from_ippi] ; les appels entrants de ippi font sonner le compte SIP my_phone
exten => s,1,Dial(SIP/my_phone)

[home] ; tous les appels sortants du compte my_phone sont envoyés sur le réseau ippi
exten => _X.,1,Dial(SIP/ippi_outgoing/${EXTEN})

Pour appeler en illimité depuis votre IPBX, voir le trunk SIP ippi.

Voici comment configurer un trunk SIP entre XiVo / Wazo et ippi.Créer un contexte

1. Dans IPBX > Configuration IPBX > Contextes, cliquez sur « + » pour ajouter un contexte.

2. Dans l'onglet Général, renseignez les champs suivants :

1. Dans l'onglet Appels entrants, cliquez sur « + » pour ajouter des numéros, renseignez les champs suivants puis cliquez sur « Sauvegarder » :

Créer le trunk SIP

1. Dans IPBX > Gestion des interconnexions > Protocole SIP, cliquez sur « + » pour ajouter un trunk.

2. Dans l'onglet Général, renseignez les champs suivants :

Dans l'onglet Enregistrement, cochez « Enregistrement » et renseignez :

Dans l'onglet Signalisation, section « Codecs », cochez « Personnaliser les codecs » et ajoutez, dans la liste de droite, G711 A-law (Audio) et GSM (Audio).

Dans l'onglet Avancé, renseignez puis cliquez sur « Sauvegarder » :

Vérifier le trunk SIP

Vérifiez que le trunk SIP est actif via l'interface en ligne de commande Asterisk :

root@xivo:~# asterisk -r
xivo*CLI> sip show registry
Host                dnsmgr  Username     Refresh  State       Reg.Time
sip.ippi.com:5060   N       identifiant  105      Registered  Thu, 28 June 2007 20:00:00
1 SIP registrations.

Le trunk ippi est bien enregistré.

Configurer les appels entrants

1. Dans IPBX > Gestion des appels > Appels entrants, cliquez sur « + ».

2. Dans l'onglet Général, renseignez puis cliquez sur « Sauvegarder » :

Configurer les appels sortants

1. Dans Appels sortants, cliquez sur « + ».

2. Dans l'onglet Général, donnez un nom à la règle (par exemple « ippi ») et ajoutez trunk_ippi dans la liste de gauche.

3. Renseignez puis cliquez sur « Sauvegarder » :

Cela signifie que lorsqu'un téléphone compose un numéro de 11 chiffres commençant par 9, le premier chiffre est retiré avant que l'appel ne parte sur le trunk ippi.

Rechargez enfin Asterisk (IPBX > Système de contrôle > Recharger Asterisk) pour tester le nouveau trunk.

Pour appeler en illimité depuis votre IPBX, voir le trunk SIP ippi.

Voici comment configurer 3CX avec ippi.

Installation

1. Téléchargez le fichier de configuration : ippi.pv.xml.zip.

2. Lancez l'installation.

Cliquez sur « Next ».

Extension setting

Cliquez sur « Next ».

Administrator Credentials

Renseignez un nom d'utilisateur et un mot de passe administrateur au choix, puis confirmez le mot de passe.

Voice Mail Settings

Cliquez sur « Next », puis sur « Install ».

Votre navigateur s'ouvre alors automatiquement sur l'intranet de votre 3CX (http://localhost:5481).

Créer une extension

1. Dans l'interface 3CX, allez dans Extensions > Ajouter.

2. Renseignez les informations utilisateur : numéro d'extension (par exemple 100), prénom, nom, adresse e-mail.

Vérifiez le récapitulatif de l'extension créée, puis cliquez sur « Terminer ».

Lignes

Ajoutez une ligne VoIP :

Cliquez sur « Suivant ».

Détails du compte du fournisseur VoIP

Pare-feu

Cliquez sur « Suivant ».

Règle d'appel sortant

Donnez un nom libre à la règle. Laissez vides les champs « Appels vers les numéros commençant par », « Appels vers les numéros ayant une longueur de » et les routes 1 à 3.

Cliquez sur « Terminer ».

Pour appeler en illimité depuis votre IPBX, voir le trunk SIP ippi.

Voici comment configurer un Tiptel 8000 avec ippi.

Paramétrer le compte SIP

1. Passez en mode Avancé puis cliquez sur « Edition ».

Paramètres généraux

Paramètres du fournisseur

Paramètres utilisateur

Paramètres audio

Paramètres service

Paramètres « Outgoing Invite »

Paramètres de numérotation

Introduire les numéros d'appel

1. Cliquez sur « Liste des numéros externes ».

2. Renseignez vos numéros d'appel externes (au format 33XXXXXXXXXX) en indiquant sur quel accès ils se présentent, par exemple : Index 1 → Numéro externe 33177620000 → Type « Compte SIP #1 ».

Attribuer les numéros externes aux postes internes

1. Ouvrez le menu « Attribution des numéros externes ».

2. Pour faire sonner un poste sur le premier numéro du tableau, cliquez sur « Editer » sur la ligne de l'index 1.

3. Sélectionnez le poste, le groupe ou le message à faire sonner, puis validez avec la coche verte.

Voici comment configurer un trunk SIP ippi sur un Yeastar MyPBX.

1. Sur l'interface web, allez dans MyPBX > Trunks > VoIP Trunk > Add VoIP Trunk.Renseignez les champs suivants :

1. Allez ensuite dans Status > Line Status > Trunk Status pour vérifier que le trunk est bien connecté (statut « Registered »).

Pour tout le reste, reportez-vous au manuel du MyPBX.

Pour appeler en illimité depuis votre IPBX, voir le trunk SIP ippi.

Voici comment configurer X-Lite (version 4.9.8, Mac) avec ippi.

1. Ouvrez le menu Preferences, onglet Accounts, sous-onglet General.

User Details

Domain Proxy

Laissez le Dial plan inchangé.

Dans l'onglet Codecs, ne gardez dans la colonne de droite que G711 uLaw et GSM.

Voici comment configurer Ekiga avec ippi.

Créer le compte SIP

1. Allez dans Comptes > Éditer les informations du compte.

2. Renseignez les champs suivants :

Dans « Plus d'options » :

Cliquez sur « Valider ».

Paramètres réseau (NAT, optionnel)

Dans Préférences Ekiga > Protocoles > Paramètres réseau :

Cliquez sur « Appliquer » puis « Fermer ».

Paramètres SIP

Dans Préférences Ekiga > Protocoles > Paramètres SIP :

Finaliser

Dans le menu Édition > Compte, supprimez les éventuels autres comptes Ekiga pour ne garder que le compte ippi, puis activez-le en cochant la case correspondante.

Voici comment configurer l'application Telephone (version 1.2.6, Mac) avec ippi.

1. Ouvrez le menu Preferences, puis l'onglet Accounts, et cliquez sur « + ».

2. Renseignez les champs suivants :

1. Cliquez sur « Done ».

Voici comment configurer un téléphone Linksys SPA-9XX avec ippi.

1. Sur le téléphone IP, appuyez sur la touche Menu (icône de feuille avec le coin replié).

2. Allez dans Réseau/Network ou Status > Network Status, appuyez sur Select, puis notez l'adresse IP affichée (« IP actuelle/Actual IP » ou « IP Address »).

3. Dans votre navigateur, saisissez cette adresse IP pour accéder à la page d'accueil Linksys/Cisco.

4. Cliquez sur Admin Login en haut à droite.

Pour ajouter un compte SIP ippi, renseignez les champs suivants dans l'extension de votre choix (Ext 1, Ext 2, Ext 3, etc.) :

Proxy and Registration

Subscriber Information

Cliquez sur Submit All Changes. Le téléphone redémarre et votre compte SIP ippi devrait être fonctionnel.

Modifier le Dial Plan

1. Ouvrez la page Advanced (lien en haut à droite), puis l'extension de votre ligne SIP (Ext 1, Ext 2, etc.).

2. En bas de page, remplacez le champ existant par :

Cliquez ensuite sur Submit All Changes.

Voici comment configurer un téléphone Cisco SPA-3XX avec ippi.

1. Sur le téléphone IP, appuyez sur la touche Menu (icône de feuille avec le coin replié).

2. Appuyez sur la touche 9 pour obtenir l'adresse IP du téléphone (192.168…).

3. Saisissez cette adresse IP dans votre navigateur (http://192.168…), depuis un appareil connecté au même réseau que le téléphone.

4. Cliquez sur Admin login en haut à gauche.

5. Cliquez sur l'onglet Ext 1 et renseignez :

1. Cliquez sur Submit All Changes.

En cas de son mono directionnel

Vous pouvez ajouter un serveur STUN : cliquez sur Admin login puis Advanced en haut à droite, puis l'onglet SIP, et renseignez :

Cliquez sur Submit All Changes.

Voici comment configurer un Thomson ST2030 avec ippi.

Interface réseau

SET UP > Network Interface > Network Setup > DHCP Connection Setup

Service VoIP — configuration de base

SET UP > VoIP Service > Basic Setup

Primary SIP Server

Backup SIP Server : ne pas remplir.

User Accounts

Appuyez sur « Apply ».

STUN (ADVANCED > Networking > STUN)

Outbound Proxy (ADVANCED > Networking > Outbound Proxy)

Si vous êtes derrière un routeur avec NAT, il n'est pas nécessaire d'activer le STUN (ne pas cocher « Enable ») ni l'Outbound Proxy (laisser sur « Disable »).

Voici comment configurer un téléphone Gigaset avec ippi.

Trouver l'adresse IP de la base

Menu > Réglages > Base > Réseau local, code PIN 0000.

Accès aux paramètres avancés

Accueil > Paramètres > Statut > Téléphonie > Paramètres avancés

SIP

Réseau

Codecs vocaux

Activation DTMF (fréquence vocale)

Configuration > Paramètres avancés > DTMF pour les connexions VoIP

Voici comment configurer un Aastra 6739i avec ippi.

Accéder à l'interface

1. Sur le téléphone, allez dans Outils > Status > Networks pour obtenir l'adresse IP.

2. Saisissez cette adresse IP dans votre navigateur internet.

Configurer le compte SIP

Allez dans Advanced Settings > Line 1 (configuration Line 1 ou Global SIP si un seul compte).

Basic SIP Authentication Settings

Basic SIP Network Settings

Advanced SIP Settings

RTP Settings

Autodial Settings

Validez la configuration en cliquant sur Save Settings.

Voici comment configurer un Snom 820 ou 870 avec ippi.

1. Trouvez l'adresse IP du téléphone via l'icône d'aide « ? » ou Menu > Maintenance > Info système.

2. Saisissez cette adresse IP dans votre navigateur internet.

Colonne « Set-up » — Identity 1

Cliquez sur Save.

Pour ajouter d'autres comptes SIP, renseignez de la même façon « Identity 2 », « Identity 3 », etc.

Voici comment configurer un Innovaphone IP232 ou IP240 avec ippi.

1. Sur le téléphone, appuyez sur la flèche « > » pour accéder au menu principal, puis allez dans Administration > Informations pour obtenir l'adresse IP.

2. Saisissez cette adresse IP dans le navigateur internet de votre ordinateur.

Pour l'IP232 : menu General, onglet Phone, puis onglet User-1.
Pour l'IP240 : menu de gauche Registration 1, onglet Registration.

Authorization

Options

Les champs suivants sont optionnels : SIP Interop Tweaks, Proposed Registration Interval, Accept INVITE's from Anywhere, Put Consultation Call on Hold before Transfer.

Appuyez sur « OK », puis validez avec le bouton Reset en bas du menu de gauche, ou redémarrez électriquement le téléphone.

Voici comment configurer un Yealink SIP-T21P ou SIP-T48G avec ippi.

1. Sur l'écran du téléphone, allez dans Menu > Status pour obtenir l'adresse IP.

2. Saisissez cette adresse IP dans le navigateur internet de votre ordinateur (http://192.168…).

Menu Account

Appuyez sur « Confirm ».

Voici comment configurer un Grandstream GXP2130 ou GXP2160 avec ippi.

1. Sur le téléphone, appuyez sur le bouton central du pavé de navigation pour accéder au menu, puis allez dans 2. Statut > État du réseau pour obtenir l'adresse IP (ligne « Adresse IPv4 »).

2. Saisissez cette adresse IP dans votre navigateur internet (http://192.168…).

1. Dans le menu du haut, cliquez sur Accounts, puis Account 1 > General setting, et renseignez :

1. Cliquez sur Save and apply.

Voici comment configurer un Obihai 1032 avec ippi.

1. Allez dans Settings sur la page principale pour trouver l'adresse IP, sous « Network ».

2. Saisissez cette adresse IP dans votre navigateur internet (http://192.168…).

1. Allez dans Service providers > ITSP Profile A > General. Décochez la colonne « Default » pour les champs suivants et renseignez :

1. Allez ensuite dans Voice services > SP1 Service, section « SIP Credentials ». Décochez la colonne « Default » pour les champs suivants et renseignez :

1. Cliquez sur Submit en bas de page, puis sur Reboot en haut à droite.

Voici comment configurer un Polycom SoundStation Duo avec ippi.

1. Saisissez l'adresse IP du poste dans votre navigateur internet (http://192.168…) pour accéder à l'interface Polycom.

Polycom propose une configuration simple et une configuration SIP avancée.

Configuration simple

Configuration SIP avancée

Voici comment configurer un adaptateur Linksys PAP2T avec ippi.

1. Sur l'interface web de l'ATA, allez dans Admin Login, puis Switch to advanced view.

2. Pour connaître l'adresse IP du PAP2T, composez le 110# depuis un téléphone raccordé.

Menu SIP

Menu Line 1

Menu Regional

Cliquez sur Save settings pour redémarrer le PAP2T.

En cas de problème d'affichage du numéro appelant

Réinitialiser aux paramètres usine

Décrochez le téléphone, appuyez quatre fois sur l'étoile (****), composez 73738# puis confirmez avec 1.

Voici comment configurer une FRITZ!Box avec ippi.

1. Allez dans Telephony > Internet Telephony.

2. Dans « Internet Number », cochez Use Internet number et renseignez :

Informations du compte

1. Cochez Provider is NAT-aware et Use Internet number for registration.

Pas encore de compte ? Créez un compte SIP gratuit.

Voici comment configurer un Cisco SPA-112 avec ippi.

1. Branchez le SPA-112 à votre routeur internet, et le téléphone sur le port « Phone 1 ».

2. Composez ****, puis dans le menu vocal composez 110# : l'adresse IP du téléphone est annoncée (192.168…).

3. Saisissez cette adresse IP dans votre navigateur (http://192.168…), depuis un appareil connecté au même réseau que le SPA-112.

4. Connectez-vous avec les identifiants admin / admin, puis cliquez sur Log in.

5. Dans la page Quick Setup > Line1, renseignez :

1. Cliquez sur Submit.

En cas de son mono directionnel

Vous pouvez ajouter un serveur STUN : onglet Voice > SIP, section « NAT Support Parameters » :

Cliquez sur Submit.

L'IPBX Quadro est capable de passer des appels IP-RTC via le réseau ippi.

Passer des appels sortants

1. Le compte fourni doit d'abord être enregistré. Pour créer une nouvelle extension et l'enregistrer sur le service ippi, allez dans Telephony > VoIP Carrier Wizard et suivez l'assistant.

2. Sur la première page, renseignez :

Cliquez sur « Suivant ».

1. Sur la page suivante, renseignez :

Activez « Use RTP Proxy » et cliquez sur « Suivant ».

1. Sur la troisième page de l'assistant, définissez le code d'accès qui sera utilisé dans la table de routage des appels (par exemple 01) et l'extension sur laquelle seront reçus les appels entrants d'ippi (par exemple 102 ; vous pouvez aussi recevoir les appels entrants sur l'auto-attendant Quadro, extension 00).

Si vous souhaitez basculer les appels via la ligne FXO intégrée, activez aussi le service de basculement vers le RTC, puis cliquez sur « Suivant ».

1. Confirmez les paramètres sur la dernière page de l'assistant et cliquez sur « Terminer ».

Le compte fourni est maintenant enregistré : vous pouvez passer des appels sortants via ippi en composant le préfixe 01 (la règle de routage correspondant au motif 01* est ajoutée automatiquement à la table de routage des appels).

Recevoir des appels entrants

La configuration nécessaire a déjà été créée pendant l'assistant VoIP Carrier Wizard : vous recevez donc tous les appels entrants d'ippi sur l'extension 102.